Consumer Reports vuelve a premiar a los Mac por su soporte técnico

Posted on 1 mayo, 2013 Actualizado enn 1 mayo, 2013

Ya pueden estar contentos en Apple estos días, porque no paran de recibir reconocimiento en pos de sus productos. Hace nada informábamos del iPad como líder en la lista de productos con mejor satisfacción de los clientes según JD Power, y ahora es Consumer Reports la que declara la gama de ordenadores Mac como productos con el mejor soporte técnico.

De hecho lo hace por segunda vez consecutiva, con una puntuación que supera la del año pasado. Muchos recordarán a Consumer Reports como la compañía que aconsejó no comprar el iPhone 4 por sus problemas de recepción de la señal, recomendación que anuló tras analizar concienzudamente el iPhone 4S.

Consumer Reports destaca la facilidad que tienen los clientes para contactar con Apple, lo claro de sus consejos, el conocimiento y paciencia de los empleados y el soporte continuado:

El servicio de soporte técnico propio de Apple, la Genius Bar, ha sacado una nota tan buena como la de los soportes por internet o por el teléfono, siendo este último canal el más común. Apple también ha sido la compañía que más problemas ha sabido resolver, con las tiendas independientes de informática justo detrás de esa marca.

La nota del soporte del resto de ordenadores basados en Windows es de 24 sobre 40, un aprobado raspadito que necesita mejorar bastante para llegar a lo que han demostrado ser capaces de ofrecer tanto en las líneas telefónicas de Apple como en sus Genius Bar. ¡Enhorabuena a todos los Genius que estén dando soporte con los Mac!

Vía | BGR
Más información | Consumer Reports

Apple se endeudará por primera vez para pagar su dividendo de 100.000 millones de dólares

Posted on 1 mayo, 2013 Actualizado enn 1 mayo, 2013

Apple dio un anuncio muy interesante a todos sus accionistas durante la pasada rueda de prensa de resultados financieros: la compañía amplía su dividendo pasando de los 45 a los 100 mil millones de dólares. Y eso también confirma algo que ya se barajaba hace dos meses: Apple tiene que pedir un crédito a los bancos para evitar perder demasiado dinero con los impuestos que los bancos internacionales exigen para transferir dinero a California.

Así, aunque a Apple le sobre dinero tras repartir esos cien mil millones de dólares, la compañía se endeudará a los bancos para ahorrar dinero. Tiene que recomprar 60 mil millones de dólares en sus propias acciones, y en consecuencia venderá bonos a inversores como Deutcshe Bank o Goldman Sachs. Éstos, por su parte, se han quedado sorprendidos ya que Apple era el único gigante tecnológico que no tenía ninguna deuda.

Se supone que la compañía de Cupertino será capaz de cubrir esa deuda con los beneficios que vaya generando en el futuro, que dependen del éxito de sus propios lanzamientos. Afortunadamente Apple es una de las compañías más estables y fiables a nivel financiero, con lo que no creo que Tim Cook tenga problemas en llevar toda esta operación por el buen camino.

Vía | MacRumors
Imagen | Gisela Giardino

El iPhone original pasará a ser un producto «obsoleto» de Apple el 11 de junio

Posted on 1 mayo, 2013 Actualizado enn 1 mayo, 2013

Para nosotros parece que fue ayer, pero el iPhone original que Steve Jobs presentó en la Macworld del 2007 va a cumplir seis años desde que se puso a la venta. Estábamos en un mercado completamente diferente, que Apple puso patas arriba con los modelos más modernos del teléfono, la App Store y más recientemente el iPad. Ahora llega el inevitable momento de declarar el iPhone original como obsoleto.

Apple ha elegido el próximo 11 de junio como fecha en la que pase eso, y en consecuencia ni la web de Apple ni las Apple Store accederán a reparar o reemplazar el teléfono aunque el cliente acepte pagar la reparación por estar fuera de garantía. Es la primera vez en la era iOS que Apple declara obsoletos uno de sus dispositivos móviles.

Recordad que estamos hablando del iPhone original, que no se comercializó en España. Los propietarios de uno de estos teléfonos tienen la posibilidad de repararlo en algún especialista no oficial, aunque no contarán con ningún tipo de garantía. Aunque viendo lo mucho que ha crecido el ecosistema de iOS, lo mejor que podéis hacer si tenéis uno de estos modelos es usarlo como teléfono convencional mientras podáis y guardarlo después para tener un buen recuerdo del comienzo de la revolución móvil que encabezó Apple.

Otros productos de Apple que se declararán obsoletos el mismo día son los iMac G5, el primer modelo de Mac mini y los Powerbook G4 de 15 y 17 pulgadas. Los Xserve y algunos ordenadores vendidos el 2007 pasan al estado vintage, implicando que sus opciones de reparabilidad pasan a ser limitados.

Imagen | Ryan Tir