Hace unos días salía a la luz que durante las primeras horas de disponibilidad de iOS 9.3 algunos modelos concretos de iPad quedaban bloqueados. Esa situación ha ido empeorando con el paso de los días hasta verse afectados más modelos, incluidos algunos de iPhone. La reacción de Apple ha sido paralizar la actualización de iOS 9.3 hasta nuevo aviso, al menos hasta que quede solucionado un problema que deja inutilizados tanto los iPhone como los iPad compatibles más antiguos.

Tras algo más de dos meses de desarrollo bajo el programa de software de pruebas de Apple, iOS 9.3 era presentado en el mismo evento en el que la firma dio a conocer los nuevos iPhone SE y iPad Pro 9.7. Sin embargo, a las pocas horas de ser liberada como actualización OTA, se reportaron los primeros problemas experimentados por algunos usuarios con iPad, concretamente los más longevos que aún soportan la mentada versión de software. Tras instalar la actualización vía OTA, quedaban inutilizadas, bloqueadas, sin saber el motivo. Poco después se ha sabido que se debe al proceso de activación.

Durante los siguientes días a la puesta en funcionamiento de iOS 9.3 los foros de la marca californiana han aumentado el volumen de críticas y reportes acerca del mismo fallo no solo en el iPad, sino que usuarios del iPhone 4s, iPhone 5 y iPhone 5s también. Ante esta tesitura, Apple ha decidido detener la actualización oficial para los modelos proclives –iPhone 5s o inferior y iPad Air o inferior– a bloquearse en el proceso de instalación hasta que quede solucionado el problema.

Un problema que ya parece que ha sido detectado y guarda relación con un fallo en la activación del dispositivo iOS una vez que arranca con iOS 9.3. Y es que en los modelos más antiguos Apple solicita las credenciales de la cuenta de Apple del usuario para finalizar la instalación de iOS 9.3. He aquí el problema para los que no la recordaban puesto que esto bloqueaba la instalación y no permitía arrancar el sistema de nuevo.

Cómo solucionar el bloqueo en la actualización de iOS 9.3

Lo primero que vas a tener que hacer es ir a iCloud.com desde el ordenador, y desde aquí acceder a las opciones de recuperación de la contraseña. Dentro de la sección de soporte de Apple hay que navegar hasta la sección Mis Dispositivos, y aquí asegurarnos de que está incluido el dispositivo con el que hemos tenido problemas por culpa de iOS 9.3. Con las opciones de recuperación de la cuenta de iCloud, como si hubiésemos olvidado la contraseña, desde Apple aseguran que se deberían resolver nuestros problemas. En cualquier caso, siempre es posible –para quien tenga una cerca– acudir a una Apple Store en busca de los expertos de la firma, o bien solicitar ayuda en el centro de soporte online de Apple.

Lo que sí ha extrañado a la comunidad de usuarios de dispositivos Apple, no obstante, es que iOS 9.3 se ha estado probando en centenares de dispositivos de todo el mundo durante varias semanas en forma de beta pública. Y sin embargo, la versión final de Apple se ha lanzado con un problema grave para los dispositivos de generaciones anteriores