Adiós al Galaxy Note 7; Samsung suspende las ventas, cancela de forma definitiva su producción y pide a los usuarios que apaguen el dispositivo

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Según adelanta el Wall Street Journal, el fabricante surcoreano ha decidido poner punto y final a su particular pesadilla cancelando de forma definitiva la producción del que estaba llamado a convertirse en su nuevo smartphone estrella.

. Según adelanta el Wall Street Journal, el fabricante surcoreano ha decidido cancelar de forma definitiva la producción de su nuevo teléfono estrella, llamado a competir con lossmartphones de Apple y Google en la campaña navideña, después de registrar en los últimos días nuevos incidentes con las baterías de los dispositivos. Se sospecha, que pertenecientes a teléfonos ya reemplazados.

Según apunta el diario, la compañía ha comunicado en el día de hoy a los reguladores de Corea del Sur su decisión de cancelar la comercialización del producto, apenas unas horas después de anunciar el cese temporal de la producción de los dispositivos.

En un comunicado difundido esta noche, la compañía aconsejaba a los propietarios de un Galaxy Note 7 que dejaran de usar el terminal y solicitaran su reembolso.

“Los consumidores con un Galaxy Note 7 original o un Galaxy Note 7 de reemplazo deberían apagarlo y aprovechar las alternativas disponibles, incluyendo un reembolso en el lugar de compra”, advierte la compañía coreana en su comunicado.

Incendio en un avión

Al parecer, el pasado 5 de octubre un Galaxy Note 7 se incendió en un avión de la aerolínea Southwest que estaba a punto de despegar desde Louisville en Kentuck (Estados Unidos), lo que obligó a la evacuación de la aeronave. El terminal era uno de los nuevos que Samsung reemplazó para paliar los fallos de los primeros terminales que la compañía sacó al mercado.

Samsung admitió problemas en “en las células/celdas de las baterías”. La sobrecarga de la batería del dispositivo se calentaba hasta el punto de provocar daños graves en el terminal, un problema que ya trató de enmendar. De hecho, la compañía coreana había decidido los planes productivos del que esperaban fuera su smartphone estrella del último trimestre tras la denuncia de varios usuarios de igniciones.

El gigante surcoreano de la electrónica afirma en un comunicado hecho hoy público que trabajará “diligentemente” con las autoridades reguladoras para solucionar la situación e insta a los propietarios de los dispositivos, tanto de los originales como de los reemplazados, a apagar y dejar de usar los aparatos.

“La fecha de lanzamiento en España, prevista para el 28 de octubre, se mantiene hasta nuevo aviso”, aseguran fuentes de la compañía.

Un lanzamiento accidentado

El Samsung Galaxy Note 7 salió a la venta el pasado 19 de agosto en algunos países, incluidos China y EEUU. Desde la primera semana de septiembre, en la que se dieron a conocer las primeras explosiones de estos terminales a causa de un fallo en la fabricación de sus baterías, la asiática decidió emprender un plan para reemplazar todos los terminales distribuidos en el mundo, que algunas fuentes cifran en el entorno de los 2,5 millones de unidades. A 28 de septiembre, el 90% de los usuarios de Samsung Galaxy Note 7 que se habían acogido al programa de sustitución en Europa escogió reemplazarlo por otro Note 7, y un 3% eligió un smartphone de la familia Galaxy alternativo.

Como alternativa, la compañía puso a disposición de los clientes una actualización de software que impedía que la batería se cargase por encima del 60% de su capacidad, lo que teóricamente impediría los sobrecalentamientos.

La crisis del Galaxy Note 7 ha sido tan sonada que varias aerolíneas -incluyendo Iberia- emiten un mensaje antes de despegar instando a todos sus usuarios a apagar el dispositivo, y animando a todos los pasajeros a alertar a la tripulación en caso de que vean humo, chispas o fuego. Pese a esta crisis, Samsung Electronics prevé obtener un beneficio operativo de 7,8 billones de wones (unos 6.285 millones de euros) en el tercer trimestre, lo que supone un crecimiento del 5,5% interanual. La mayoría de los analistas estima que el coste de la retirada masiva del Galaxy Note7 se sitúa en torno al billón de wones (805 millones de euros).

Mientras, Apple, su gran rival por el liderazgo mundial del mercado móvil, está sacando partido indirectamente de los problemas de su principal rival y toca estos días máximos del año en bolsa.


Vía Expansión

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11 comentarios sobre “Adiós al Galaxy Note 7; Samsung suspende las ventas, cancela de forma definitiva su producción y pide a los usuarios que apaguen el dispositivo

    […] La corta vida del Samsung Galaxy Note 7 no sólo ha puesto en juego la reputación del fabricante electrónico surcoreano sino que también pasará una importante factura a sus cuentas. El fiasco de la phablet que se postulaba para producto estrella de la temporada para aquellos que no comulgan con Apple y su iPhone 7 Plus, llegó a borrar ayer hasta 18.000 millones de dólares en capitalización bursátil para la compañía. Una cifra trivial que juega a merced del mercado, al que la retirada total de este teléfono inteligente no sentó nada bien. […]

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    […] te has quedado con la miel en los labios ante el fiasco del Note 7, el próximo Huawei Mate 9 puede ser lo más cercano al terminal de Samsung que puedas encontrar […]

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    […] Samsung se vio obligada a parar la producción de los Galaxy Note 7, menos de dos meses después de su lanzamiento, después de que algunos de los modelos nuevos salieran ardiendo. Uno de estos aparatos se incendió en un avión de Southwest Airlines, que estaba listo para despegar rumbo a Baltimore, Estados Unidos, lo que obligó a evacuar la nave. […]

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    […] El Gobierno de Corea del Sur ha iniciado su propia investigación para hallar las causas de las igniciones de los teléfonos Samsung Galaxy Note 7, que llevaron a la compañía a suspender las ventas y terminar la producción de los terminales a principios de semana. […]

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    […] Samsung detuvo la producción de Galaxy Note 7 hace una semana. Desde su lanzamiento en agosto, cerca de 100 dispositivos han explotado o ardido por culpa de un defecto en las baterías (uno a bordo de un avión), y aunque el gigante surcoreano ha reemplazado algunos de los móviles, los sustitutos tienen el mismo defecto. Ahora Samsung ha enviado a sus clientes cajas a prueba de explosiones para que devuelvan los móviles. […]

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    […] tiene claro que, de un modo directo o indirecto, Apple va a ser una de las grandes beneficiadas del problema que ha tenido Samsung con sus Galaxy Note 7, tras haber tenido que cancelar su fabricación y retirarlos del mercado de manera […]

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    […] que el Galaxy Note 7 está fuera del mercado y que Samsung sigue haciendo lo posible por recuperar las unidades pendientes de devolución. todas […]

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    […] de la retirada del Samsung Note 7 por los problemas de sus baterías, que acabó con móviles incendiándose y con la prohibición de subir con ellos en un avión en […]

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    […] el desastre que fue el lanzamiento del Galaxy Note 7 para Samsung podríamos pensar que la compañía aceleraría al máximo la llegada del Galaxy S8 para buscar la […]

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    […] construir el Galaxy S8 con el máximo mimo y cuidado posible para recuperar el terreno perdido tras el fiasco del Galaxy Note 7, y la incorporación del estándar Bluetooth 5 podría ser una excelente idea ya que mejoraría el […]

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